北京清明期间10万人网约祭扫

　　又是一年清明时。新冠肺炎疫情还未彻底散去，人们感怀先人、慎终追远的殷殷之情该如何安放?经市委市政府领导和市防控工作领导小组同意，决定今年清明节在有效加强疫情防控工作的前提下，实行预约限流，有序开展清明节群众祭扫服务，满足群众祭扫需求。今年全市殡葬服务机构所属223个陵园、祭扫点虽受疫情影响，但仍全部对市民开放祭扫。祭扫服务和疫情防控，成为今年清明节北京各殡葬机构服务保障的两个重要抓手。为保证疫情期间祭扫服务的有序进行，北京市各祭扫点纷纷加强了防疫措施，并因地制宜地开展各色人性化祭扫服务。

　　昨天是清明节假日首日，也是本市清明预约祭扫群众数量最多的一天，各祭扫点位迎来扫墓高峰。根据北京市委社会工委、市民政局发布的数据，截至昨日下午5点，全市223处祭扫点共接待群众7.8万人，同比去年分别下降90%，其中八宝山地区接待祭扫群众5622人。当日完成代为祭扫2167人次。选择在“2020年清明节网上祭扫服务平台”祭扫人数4096人次。全市各扫墓点秩序良好。根据4月3日统计数据，清明节三天，网络预约祭扫人数分别为5.1万人、3.4万人、1.5万人，总计10万余群众通过网络进行预约祭扫。昨天上午，北京青年报记者前往八宝山人民公墓、八宝山革命公墓、万安公墓等地探访，发现各祭扫服务单位正一手抓祭扫服务，一手抓防疫工作。

　　科技

　　设智能机器人提供咨询服务

　　在清明期间，为避免因体温监测、预约验证等造成车辆、人员拥堵，经市清明节祭扫服务工作临时指挥部协商决定，八宝山革命公墓正南门关闭，实行祭扫群众由八宝山殡仪馆西3门进、西4门出的单向出入措施。昨天上午7点30分，北青报记者看到，已经有部分扫墓的市民或开车自驾，或步行，从八宝山殡仪馆西3门进入。几名工作人员身穿防护服，正在为市民进门扫墓提供服务。疫情期间，祭扫群众须经过体温监测、核对预约码、查验身份证后，方可进入陵园祭扫。

　　今年清明节，科技元素在殡葬服务中成为一个亮点。在八宝山革命公墓骨灰堂门前，一个半人高的白色机器人“小安”引起部分扫墓市民的注意。这个智能机器人旁边还放着一个指引牌，写着“业务咨询请叫我‘小安’”，对着机器人喊“小安小安”，便可唤醒机器人。

　　根据指引，市民可以咨询“小安”骨灰安葬业务的相关事项，包括如何办理手续、能否合葬、公墓工作时间、如何查询逝者信息等各类问题，“小安”均会第一时间告知。八宝山革命公墓新闻发言人代雷介绍，这也是公墓首次引进智能机器人，就是为了在疫情期间减少面对面接触，方便市民查询相关信息。

　　服务

　　免费发放一次性毛巾和单枝菊花

　　在八宝山人民公墓西门，北青报记者看到，扫墓的市民正有序排队，按照电话预约通道、网络预约通道分别从相应的入口进入，现场秩序井然。从西门进入沿着主干道往墓区走20米左右，就有工作人员在免费发放菊花，每人可获赠一枝。不仅是在人民公墓，北青报记者发现，在老山骨灰堂、革命公墓、东郊殡仪馆等多个殡葬服务单位均开展了这一免费鲜花送逝者活动，引领绿色祭扫新风尚。

　　距离免费鲜花领取处大约10余米，两名工作人员正在向市民发放免费的白色毛巾和便民塑料袋，供市民擦拭墓碑用。北青报记者此前了解到，为了防止交叉感染，公墓今年原则上暂不提供轮椅、水桶、描字笔等公共祭扫用品，倡导市民自带，简约祭扫。

　　这样的号召也得到了不少市民的理解和响应。北青报记者在八宝山人民公墓看到，扫墓市民手里拎的东西也多了，除了鲜花等祭扫物品，有的还自备了水桶、毛巾，甚至有自己带着大桶水来的。若实在是没带祭扫工具，可在此免费领到一次性的毛巾，墓区内有水龙头，可满足家属擦拭墓碑的需要。

　　代祭

　　无法前往现场的家属可预约代祭

　　因为疫情，今年各殡葬服务机构推出了代祭服务，市民可以在线预约，在指定日期，由公墓工作人员代替市民为逝者扫墓。代祭服务一经推出就受到不少市民的欢迎。八宝山人民公墓新闻发言人孟宪铠说，人民公墓的代祭服务包括擦拭墓碑、献三枝菊花、拍照留存三个环节。“目前市民代祭服务的需求量比较大，从运行方面，一开始公墓成立了一个代祭小组，后来市民需求越来越多，我们又成立了两个小组，一共10余人上岗。每天代祭的数量少的时候有40余份，多的时候一天将近90份。目前已经收到1138份代祭需求，完成了970份代祭需求的服务保障工作。”

　　在八宝山革命公墓，也收到718份代祭需求，截至昨日已经完成586份代祭服务。“目前，革命公墓的代祭服务由礼仪组来承担，我们也跟公墓领导沟通汇报，将来需求量大了，计划专门成立一个代祭服务部门。”代雷说。

　　3月21日至4月4日15天时间，全市各殡葬服务机构已累计接待59.99万祭扫市民，累计完成代为祭扫8169人次，累计完成网上祭扫13296人次。

　　防疫

　　入口处铺设消毒毯

　　墓区内水池设置洗手液

　　由于疫情原因，今年本市各公墓实行预约祭扫，为防止人员大量聚集，各殡葬服务单位根据自身的实际设定了每日入园祭扫的上限。在八宝山人民公墓，昨日的预约量首次达到3300人的上限，其中3000人通过网络预约，300人通过电话预约。在八宝山革命公墓，每日网上预约量上限为2000人，电话预约量上限为100人。