无人商店走上香港街头 消费者却褒贬不一

　　“AlipayHK Next Store”和位于旺角的“零食物语”游击式快餐店于上周三开业，开创了在香港开设无人商店的先河。香港当地官员正竞相打造一座智慧城市，动用500亿港元(合63.7亿美元)的资金来推动这个行业的发展。

　　顾客可以通过手机扫描二维码进入商店。借助安装在自助结账系统中的射频识别技术，他们只需轻点几下手机，再进行一次扫描就可以结账。

　　这种创新模式正在中国大陆和美国兴起，重塑了当地市场的零售业格局。

　　在香港上市的四洲集团(Four Seas Group)旗下拥有零食连锁店零食物语(Okashi Land)。该集团正与总部位于广州的初创企业EasyGo联手，在中国内地运营着100多家无人便利店。

　　EasyGo创始人林乐昌表示，他希望以香港为起点，在未来将业务向东南亚方向拓展。

　　AliPayHK首席执行官Jennifer Tan表示，该公司的新店是香港同类无人商店中规模最大的。

　　Tan说，AliPayHK是一家科技公司，而不是一家零售商，其更注重提供一种用户体验，而不是销售产品。

　　“我们想成为行业先锋，展示技术如何促进零售商品的销售，”Tan说。“我们希望在我们店里的顾客能有不同的购物体验。”

　　但是，在城市里，无人值守商店的想法能否得到发展仍然是一个悬而未决的问题，因为像李女士这样的一些消费者表示，他们更喜欢在工作人员的帮助下购物。

　　在餐饮行业工作的刘世伟(Jordan Lau See-wai)形容这种体验“新鲜而有趣”，但他认为在收银员的帮助下付款更快。

　　“最好在店里有员工，”刘说，“这样有一种亲密感。”

　　这名24岁的年轻人在一家支持支付宝竞争对手微信支付的小吃店里花了40港元。他表示，用机器或电子钱包支付“相对较慢”，因为一些顾客仍不习惯于电子支付平台。

　　他相信，在未来的机器升级后，购物过程会更快。

　　相比于65岁的李女士，12岁的Venus Wong喜欢在同一家游击式商店购物。这位女学生回忆说，在销售人员在场的情况下，她感到有压力，并认为自助结账的过程更快。

　　她的母亲也赞同这种观点，说她不喜欢员工向她推销什么商品。

　　“当我去购物时，我不喜欢有人跟在我后面，” Wong太太说。