在滴滴出现重大危急的时候 程维去哪儿了？

　　能让用户更加安全的不是人工智能，而是创始人如何取舍规模效率和安全之间的冲突。在消费者出现重大危机的时候，一个躲起来的创始人和CEO到底会多敬畏用户?以及到底会多大程度上以用户为导向?

　　程维去哪儿了?

　　上周五(8月24日)，一名20岁的女孩在在温州使用了滴滴顺风车之后被害，滴滴以公司的名义发布了致歉声明，并且解雇了顺风车事业部总经理黄洁丽和客服副总裁黄金红。

　　作为公司创始人和CEO，程维没有传递给公众任何信息。

　　在更早之前的5月份，一名21岁的女孩在郑州使用滴滴顺风车后同样被害，滴滴同样以公司的名义发布了致歉声明。

　　作为公司创始人和CEO，程维同样没有传递给公众任何信息。

　　就在这一事件发生之前的两周前(8月9日)，程维在“联想之星十周年”大会上发表了一个《我们的时代》的主题演讲，表示创业者必须无畏，但同时还要敬畏你内心不了解的事情，敬畏用户，敬畏传统行业，敬畏一切，才可能走得远。

　　一天之前的8月8日，作家吴晓波在《十年二十人》的对话节目中专访了程维，程维在访谈中称，坚持用户导向，让滴滴完成蜕变。

　　很难想象，一个如此敬畏用户和坚持用户导向的人，会对这样影响力巨大的事件不发一言。

　　似乎，需要面对这些沉痛事件的仅仅是那个商业组织——滴滴出行，而创始人和高管可以躲在一边，默默等待时间把这些沉痛的事情淡化掉。

　　在公司出现重大事件和危急的时候，创始人或者CEO出来承担责任，这是个基本的商业道德问题，而不是一个阴暗的公关策略问题。

　　年初的降速门出现之后，苹果CEO接受了美国广播公司(ABC)的采访，公开向用户致歉。此前，库克还因为苹果地图的糟糕表现，发布公开声明，向消费者道歉。

　　3月份Facebook的数据丑闻爆发之后，扎克伯格在六份英国报纸和三份美国报纸上发表公开道歉信，此后更是多次到美国国会公开道歉，而且还在欧洲议会听证会上再次公开道歉。

　　遗憾的是，很多公司认为公关策略比基本的担当更为重要。此前，“魏则西”事件发生之后，百度也是几经拖延之后发布了公开致歉声明，但是创始人兼CEO李彦宏始终没有公开致歉，而百度副总裁王湛因“违反职业道德、损害公司利益”被百度开除。

　　对于一个公司来说，创始人和CEO的态度决定了消费者是如何被对待的。在消费者出现重大危机的时候，一个躲起来的创始人和CEO到底会多敬畏用户?以及到底会多大程度上以用户为导向?

　　据《南方周末》统计的公开新闻报道和法庭文件显示，过去四年，至少有53名女性遭滴滴司机强奸或性骚扰。《财新》统计的法庭文件显示，至少有14起强奸案涉及滴滴。