"深感自责愧疚"滴滴做的努力:3个月俩姑娘被杀害

　　在21岁的空姐乘顺风车遇害后的3个月，历史又再次重演。

　　8月24日，一名20岁的温州乐清姑娘赵某乘坐滴滴顺风车遇害。出事前，赵某曾向朋友发送微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，“救命、抢救”的微信。

　　这起发生在顺风车整改期间的奸杀案，让滴滴这三个月所做的努力看起来有些讽刺，也让公众对滴滴顺风车安全性的质疑声濒临到最高点。

　　在过去的六年时间里，滴滴虽然一直在采取各种措施保证乘客安全，但还是接连曝出多起安全责任事件。

　　三个月，两起命案，雷同的起因。滴滴除了道歉和赔偿，应该做的还有很多。

　　就像滴滴的投资人朱啸虎发朋友圈说那样，“国民级的应用必须承担起国民级的责任”。

　　20岁女生被害：一场本可以避免的悲剧

　　如果当时滴滴和警方能够快速处理赵某朋友发出的求救信息，这位姑娘的姓名是否还有一线挽回的生机。

　　如果滴滴前一日及时处理了另一位姑娘(林某)对该的投诉，这位姑娘就没有没有机会乘坐该车辆。

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　　回顾案件的细节，公众产生了以上的质疑。因为这本一场本可以避免的悲剧。

　　8月24日13时左右，受害人赵某乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉上塘。约两点十分左右，赵某向朋友发送微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，5分钟后，又给另一名好友发送了“救命、抢救”的微信，随后赵某失系(电话处于关机状态)。

　　在多次联系被害人未果后，好友于24日15：42开始向滴滴平台拨打电话，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复”。

　　在第一个一小时里，好友曾7次致电滴滴平台客服，确认事情进展。根据好友公开的与滴滴客服的聊天记录显示，滴滴客服反复回复，“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里客服表示“一小时还未满，让我等待”。

　　16时左右，受害人好友前往永嘉上塘派出所报案，期间警方通过手机与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息(电话、车牌等)，但无果。

　　16：42，在满一小时后，滴滴平台仍然无底线重复上述话语“加急，标红”，并继续要求耐心等待一小时。

　　一个小时后的17:42，滴滴平台反馈热线(95066)来电，表示已联系上司机(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人没有上车，被害人好友要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息(电话、车牌等)，被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。

　　直至24日晚饭后(八点以后)，好友才收到消息称滴滴司机提供车牌信息给到警方。

　　25日早6点多，警方和救援人员发现赵某遗体，嫌疑人滴滴顺风车司机钟某(男，27岁)已落网。