滴滴一键呼叫110大多数人不知道，客服外包存疑

　　5月31日宣称上线的新版一键拨打110等紧急求助功能并未如滴滴所说放在显要位置，超九成受访用户并不知道该功能。知情人士称，“紧急求助按钮”没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张。平台与警方应该探讨一下报假警的惩处措施，让“紧急求助按钮”真正发挥作用。

　　▲滴滴顺风车在今年5月将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。

　　5月6日空姐顺风车遇害案发110天之后，8月24日，温州女孩再次遇害。8月26日，滴滴宣布将于8月27日零时在全国范围内下线顺风车业务，上线时间未定。

　　实际上，滴滴顺风车在今年5月6空姐遇害案之后的整改之后，于5月31日公布更新版的整改方案，在全面下线社交和评论功能的基础上，将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。

　　8月25日，温州遇害女孩好友向独角鲸科技(ID :dujiaojingkeji)披露的信息显示，该女孩曾多次发出求救信号，然而，滴滴5月31日宣布置于显著位置的一键呼叫为何没有发挥作用?

　　独角鲸科技(ID :dujiaojingkeji)在随机采访的19人中，仅有1人知道滴滴APP中的紧急呼叫及一键呼叫110功能，即超过90%的用户并不知道这一功能。

　　而知情人士则透露，“紧急求助按钮”没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张。平台与警方应该探讨一下报假警的惩处措施，让“紧急求助按钮”真正发挥作用。

　　同时，与5.6空姐遇害案类似的是，犯罪嫌疑人此前均被客户投诉过，但客服并未及时处理，尽管8月26日宣布滴滴客服副总经理黄金红被免职，但滴滴客服依然备受拷问。